售后服务质量能力测评简介：
《中华共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”、“ISO45001职业健康安全管理体系”等，属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证，售后服务质量测评认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价的一种认证。
认证项目 |
售后服务质量能力测评 |
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认证周期 |
1个月工作日左右 |
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认证对象 |
服务行业、生产企业 |
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认证费用 |
详情请咨询195 2369 1359 |
售后服务质量测评内容包含《商品经营服务质量管理规范》GB/T16868-2019和《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011标准。
售后服务质量测评证书是企业运行售后服务质量测评体系，认证机构对其售后服务质量进行测评，是否满足“商品经营服务质量管理规范”GB/T16868-2019从而颁发认证证书。
